Выделить свое объявление из общей массы очень просто, для это вы можете подключить к своему объявлению платную услугу или пакет услуг Турбо продажа ваше объявление будет поднято в ленте и выделено маркером, вы точно не пропустите своего покупателя!

Если ваше объявление заблокировано, то попробуйте поискать причину в Правилах Сервиса. Найдя причину, устраните нарушение правил и подайте объявление заново.

Чаще всего блокировка аккаунта происходит потому, что поведение пользователя не соответствует Правилам сервиса, например:

• Неоднократное размещение объявлений, заблокированных модератором. Например, содержащих запрещенные законом РФ и/или Правилами пользования сервисом товары/услуги или содержащие ссылки на сторонние сайты;
• Публикация объявлений или рассылка сообщений с использованием стороннего программного обеспечения или автоматизированных скриптов;
• Использование в фото, имени или фамилии пользователя информации, запрещенной законом РФ и/или Правилами пользования сервисом (нецензурные выражения, контактные данные);
• Пользователь обманным путем пытался получить данные банковской карты других пользователей;
• Пользователь не отправил товар после получения предоплаты или не оплатил товара после его получения.

Если администрация Книгбери заблокировала ваш аккаунт, а вы уверены, что следовали Правилам сервиса, напишите нам.

На текущий момент сервис Безопасная сделка доступен в объявлениях со стоимостью товаров от 0 ₽ до 0 ₽ в категориях «Художественные книги»,«Работа и профессии»,«Наука»,«Другое»,«Детские книги»,«Творчество и хобби »,«Иностранные книги»,«Нон-фикшн»,«Редкие / коллекционные»,«Приключения»,«Пьесы»,«Любовные романы»,«Детективы»,«Фантастика и фэнтези»,«Современная проза»,«Классика»,«Поэзия»,«Юмор»,«Психология и саморазвитие»,«Деньги и работа»,«История и биографии»,«Общество и политика»,«Философия и мышление»,«Реальные истории»,«Математика»,«Физика»,«Химия»,«Биология»,«Медицина»,«Психология»,«IT и технологии»,«Учебники и экзамены»,«0–3 года»,«3–6 лет»,«Школьники»,«Подростки»,«Сказки»,«Комиксы»,«Кулинария»,«Спорт»,«Искусство»,«Фото»,«Путешествия»,«Рукоделие»,«Музыка»,«Охота и рыбалка»,«Бизнес и финансы»,«Маркетинг»,«Юриспруденция»,«Антиквариат»,«Подписанные издания»,«Коллекционные издания»,«Английский»,«Немецкий»,«Французский»,«Другие языки» .

Если вы не видите у своего объявления значок безопасная сделка, вероятнее всего ваш товар находится в другой категории, либо не соответствует ценовому диапазону.

Если ваш товар удовлетворяет критериям, но вы не видите значок безопасной сделки, напишите нам.

Мы осуществляем возврат средств в тот момент, когда сделка была отменена. Как правило, средства за товар возвращаются день в день в случае отмены сделки в день ее создания и в течение 1-3х рабочих дней, если сделка была отменена позднее. Обратите внимание, смс о возврате не всегда приходит от банка, можно проверить поступление средств на основании выписки по счету, либо на основании текущего баланса счета.